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2017年9月，贾小娟入职千禾养老回龙观院。做为一名80后，选择这份工作是因为她的爱人在养老院工作，她抱着试试看的心态也来应聘。最难熬的是刚来的两个月，需要适应环境，需要取得老人的信任，想家想儿子。“咱不能遇见困难就撤退，我相信你能行。”被爱人鼓励后，贾小娟坚持下来了。
现实中的困难高于她的想象。同一个区域的李师傅是河南人，说话有方言口音， 经常是她说五句话，贾小娟能勉强听明白一句。这可怎么办？语言成了工作开展的第一大障碍。为了能听懂李师傅说话，贾小娟下班后特意和她勤聊天，努力熟悉她口语的常用发音，一段时间后，沟通没有问题了。
护理工作琐碎，贾小娟跟着师傅边观察边学习，怎样为老人轻松地换好衣服；怎样为卧床老人擦身、洗澡、更换护理用品；怎样搬抬老人巧妙用力；老人发生不同情况的意外后如何紧急处理等等。她转正为护理师傅后，夜班工作没有那么繁忙，但更需要高度细心和警惕。
第一次夜班，她遇到了袁爷爷。袁爷爷一看贾小娟太年轻，担心护理不好自己，嘴上没说什么，满脸不信任。为了打消他的顾虑，贾小娟向其他师傅了解袁爷爷的生活习惯，知道他夜里需要起来喝水，她定了闹铃。不到两个小时，就会悄悄到袁爷爷房间里为他盖被子，一杯温水放在床头。连续一轮夜班后，袁爷爷的态度有了明显变化，看见贾小娟就笑眯眯。
2018年元旦，因工作需要，贾小娟被调岗到自理区。自理区的爷爷奶奶比其他区域老人更有自主性，像整理房间这样的事，他们不放心贾小娟去做，会在她旁边盯着，唠叨应该这样应该那样。贾小娟就像亲闺女一样听着“父母”的唠叨。相处久了，贾小娟渐渐懂得，爷爷奶奶需要哄着、理解着、包容着。
随着工作的熟练，爷爷奶奶们对她的好评越来越多，贾小娟升为自理区的组长。但李爷爷对她成为组长有意见，他认为贾小娟太年轻，工作经验没有老师傅们多，就去找院长沟通。
贾小娟知道以后，默默用行动改变李爷爷的看法。李爷爷爱看京剧，因听力不好，家属给他买一个蓝牙音箱，贾小娟第一时间给连接安装上；李爷爷不会用手机，贾小娟抽空耐心地教会他。相处时间久了，李爷爷笑眯眯地说：“小贾，你变了。”贾小娟很高兴自己的努力得到了认可。
与日常相处的爷爷奶奶告别，是养老院自然而然的事情。刚来两个月左右，贾小娟送走了第一位老人，印象深刻，直到现在想起来都很怀念。
罗爷爷是位倔老头，什么事都不喜欢麻烦别人，出门遛弯不告诉任何人。他是高龄，为了保证安全，出去都应该有人陪着，但他偏偏不喜欢被人跟着。为了不让他发现，贾小娟在后边悄悄跟着，到了活动的地方，看他安全了，贾小娟再回来。她还要预算好时间，时不时去偷偷看看罗爷爷，如果他要回来，就再悄悄跟着护送。时间久了，罗爷爷习惯了贾小娟做他的“小尾巴”了。
罗爷爷嗓子哑，说话声音不是很大。他每天必须吃药，可又不愿意吃。到吃药时间，贾小娟牢牢记住，特意守着他吃，他偏不吃。实在拗不过，罗爷爷开始耍赖皮，假装保证：“放那吧，我一会儿肯定吃。”可贾小娟一走，他就把药藏起来了。贾小娟想了个办法，把药磨成粉拌到饭里给他吃。罗爷爷喜欢吃面，家属给他买了一个电磁炉专门煮面，只要他耍赖不吃药，贾小娟就在把药粉混在面里让他吃下去，还不能让他发现了。
罗爷爷的儿子从新疆回来看他，爷俩见面很高兴。贾小娟来给罗爷爷测完血压，打了招呼，听到了他的回应，随后就把体温计递给他，他放到腋下。过了五分钟，她提醒罗爷爷把体温计拿出来，叫他却没反应了，于是赶紧喊医生，120来了，宣布罗爷爷去世了。贾小娟愣住了，刚才罗爷爷还和大家说着话，怎么说走就走了？她难过地掉下眼泪：“罗爷爷还是很有福气的，走的时候那么平静，而且是等半年没见的儿子回来看了他以后才走的。”
2019年春天，养老院为了丰富员工生活，组织大家下班后进行娱乐活动。大家都不会跳舞，院里领导就想办法让大家跳，每个区每天上午10点，点名签到让大家来，可每个人一开始只会转圈子。贾小娟和其他两位师傅就看着视频学习跳舞，后来跳舞的队伍逐渐壮大了，爷爷奶奶们也参与进来了。只要有节日表演，贾小娟和几位爱跳舞的师傅都上台表演，成为养老院里的明星跳舞队。
2021年，陈院长观察到贾小娟在每天的娱乐活动中，积极组织，还是领舞者，而且她在每个区域里都工作过，对老人很熟悉，建议她转岗到文娱。贾小娟很意外，不知道自己能不能做好，但还是希望尝试一下。
文娱和护理员都是服务老人，一个是精神方面，一个是生活方面。文娱工作对贾小娟是新的挑战，一切从零开始。她要学习策划节日活动、文艺演出，学习节目视频剪辑，刚上手不知道怎么做就查阅资料，查看以前的活动视频。在同事帮助下，贾小娟设计了第一期活动，冬至和爷爷奶奶一起包饺子。那天食堂准备了韭菜鸡蛋馅的，贾小娟从小就不吃韭菜，但因为全程策划了活动，全身心投入，和爷爷奶奶一起包饺子，一起聊天，一起开心大笑。饺子熟了，贾小娟破天荒地觉得韭菜鸡蛋馅原来这么好吃，吃得那么幸福。贾小娟的爷爷奶奶去世早，没有陪伴她成长。现在，每天陪着院里的爷爷奶奶，弥补了她生命中的缺憾。
转岗文娱两年了，贾小娟收获很大，不仅仅收获经验，更庆幸地是有一群志同道合的同事。她更认识到，每位老人的晚年都应该快快乐乐，尤其卧床老人，更要多一些精神陪伴。她平常不仅常去看望院里的爷爷奶奶，继续生活上的护理，文娱活动时还教他们唱歌、跳舞，清晨做康复操、八段锦，和同事策划出适合各类老人的活动，尽可能保证每位老人每天都有不同的锻炼。
“给需要帮助的爷爷奶奶们带去快乐和光亮，我同样也很快乐！”贾小娟说。
