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【千禾之声】“师带徒”带出“桃李满天下”

发布时间:2021-12-13 23:36:23 阅读:1644


张桂香师傅于2018年来到千禾养老工作,现在是千禾养老平西府院护理员。


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牵挂两个女儿,来到北京


我的两个女儿都在北京工作,因工作忙,每年回家待不了几天。我和爱人来北京工作,想离女儿近点,还能有空的时候游览一下北京。2018年2月,我经过面试培训后,正式在千禾平西府院上班了。


上岗第一天,我见到的老人们都是知识渊博的专家、教授或是工程师,文化程度很高,我不由得产生了畏惧心。我想:“我还是做护理保洁吧,先观察老人的脾气秉性,再摸索他们的生活习惯,然后再考虑能不能做护理员。”于是我就在田师傅的区域做起护理保洁的工作。


我做了五个月的护理保洁。每天给老人房间打扫卫生,一日三餐给老人送到房间,帮着护理员给老人倒泡脚水。每天都是重复的工作,时间久了,我记住了负责楼层每位老人的生活习惯,记住了每位老人房间的特征,记住了每位老人物品摆放的习惯,以及他们喝水的时间、喜欢吃什么、能吃多少,更了解每位老人的性格爱好等等细节。我有空就和老人们聊聊天,互相熟悉了,就不再紧张了。




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被师傅鼓励,我开始拜师学艺


“张师傅,你做事认真,又肯吃苦,你做护理工作一定没问题。”田师傅对我说。对老人们的情况,我已经熟悉了,我对护理工作有了信心,就毫不犹豫答应了。

田师傅让我背熟护理老人的理论知识,一有空就手把手地教我怎样给老人翻身叩背,反复强调要注意的事项。田师傅毫无保留地把她的经验传授给我。她要求我,在为老人换尿裤时,要做到既让老人舒服,又要保护老人隐私,还不能让老人着凉,动作既要轻还要快;遇到不好沟通的老人,要多观察他们的喜好,做任何服务前要考虑以老人舒适为主;遇到老人皮肤干燥,要给他们洗完澡后在浴室全身涂抹润肤油,及时锁住皮肤水份,防止老人因干燥皮肤瘙痒;要把更换好的被罩、床单拉平;要晾晒的衣物、被罩等要保证平整地挂在晾衣杆上……

我虽然认认真真地听田师傅上课,但心里却在嘀咕:“干嘛这么麻烦?这么琐碎?要求这么多?我平常也在家干活,晾晒衣服时抖一抖就挂上去,等衣服干了,我叠整齐一放不就好了吗?”随后的实践中,我惊讶地发现经田师傅洗过的床单被罩换上以后,平平展展,没有丝毫褶皱,像新的一样!尤其是她洗过的老人们的衣服,老人们再穿上,干干净净,特别精神,没有丝毫邋遢。我惊讶之后才悟到田师傅说“细节出精神”的意思,默默记住了田师傅照顾老人们的方法。

在处理二便上,我真可谓是“看花容易绣花难”了。田师傅处理大便时,我扫了一眼,心想:“这么简单,不就是擦洗干净吗?我手到擒来。”等师傅让我自己动手操作的时候,嘿!我没处理好,弄得满手都是,特别狼狈和尴尬。我只好再次请教田师傅,这次我再也不敢怠慢了,专心致志地学了全过程。只见田师傅麻利地用尿垫的两个角盖上大便,在尿垫其余的两个角浇上水,把老人身上轻轻擦干净,然后再用水帮老人清洗一次。整个过程很省事,但需要有技巧。田师傅这样处理,就地取材,迅速快捷,还节省尿垫和纸巾。为此,田师傅还特意嘱咐我:“让老人舒服是前提,这个过程也需要考虑家属,我们做护理工作的,能为家属节省就节省,大家都不容易。”

田师傅不但在技能上手把手教会了我,在思想上更让我180度大转弯,我再也不钻牛角尖了!有时会遇到某个楼层护理员临时有事,我就会被调过去帮忙。我开始很不乐意,难道是我能力不行所以变成替补队员?田师傅猜出了我的心思,语重心长地对我说:“各个楼层的老人都不一样,到哪个楼层都会学到新的护理知识。当每个楼层都学遍了,你就能独挡一面了!”我听了之后半信半疑。

但事实证明,田师傅说得真对。我替补多次后,各楼层的老人都认识我了。我变得见多识广,学了不少绝活。田师傅乐得逢人便夸:“这是我的大徒弟!非常优秀!”我乐开了花,心里美滋滋的!





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被“挑剔”的王叔叔表扬



田师傅教会我大到个性化护理老人,小到给老人接泡脚水,每样护理都必须标准化,一定要记得清清楚楚,既不能多也不能少。我当时想,这有啥技术难度?有啥可学的?没想到我上岗后,还真用到了。

四层有个王叔叔,爱跟人讲理较真。每逢楼层来新护理员,他都不接受。我去帮他倒洗脚水,他显然吃了一惊,说:“你怎么知道我需要的水量?别说还真不多不少呢,冷热也正好,舒舒服服的!”他对我翘起大拇指说:“你做事非常用心呀!”听他这样夸奖,我别提多高兴了。这时地上溅了点水渍,我立刻擦干,心想:“多亏田师傅传授的宝贵经验我记住了!”王叔叔的水杯放在桌子上,放的地方和原来差一丁点,他的火眼金睛立刻蹦火星子;他屋里的垃圾桶放的地方若差一丝一毫,他立刻就大发脾气!但我为王叔叔服务,他从没发脾气,还非常满意。让我感动的是,我调到五层,王叔叔还经常来找我聊天。

后来王叔叔去世了,我常常遗憾,要是我再多陪王叔叔说说话就好了。那时他发牢骚,我还劝说他,现在如果时间倒流,我一定让他想说什么就说什么。

马院长常和我们说:“老人来咱这里是养老的,不是要改变他们。我们对老人要个性化护理,要改变自己来适应老人。让老人舒服、满意,家属安心才是我们应该做的。”

齐阿姨爱出汗。我和牛师傅、李师傅每天给齐阿姨在床上擦浴,更换衣服,让她身体舒舒服服,不被汗水打湿。两年多,我们的这项护理从未间断,三个人配合得特别默契。有一天,齐阿姨拉住我的手,用含糊不清的声音对我说:“谢—谢—你!”我听到后,特别想抱着齐阿姨哭。护理员工作并不是单项输出,我们对老人所有的关爱,他们是深有感知的。


我休了几天假,康阿姨和李阿姨说:“每天盼着你回来呢。你回来了,我们饭吃得香,觉也睡好了。”此时此刻,我就像一个妈妈,家里有小孩子在热烈盼望我快点回家!瞬间,泪水模糊了我的眼睛!




4

我希望千禾“桃李满天下”


如今我成了有经验的老护理员,来了新护理员,我就像田师傅教我一样用心教徒弟。我的第一位徒弟——小刘师傅也是和我一样从头开始学起,“张师傅,我不会翻身叩背!”她遇到问题来找我帮助,我示范做给刘师傅看,然后再让刘师傅做给我看,她有一点不到位,我就要求她重做,还再次手把手教,把田师傅教给我的绝活,毫无保留地教给了小刘师傅。现在,每当小刘师傅亲切喊我“师傅”的时候,我特高兴!让我也感受到了当师傅的成就感。


现在我的徒弟小刘师傅每天开开心心,笑容洋溢在脸上,不仅能独当一面,更让我高兴的是,小刘师傅也带徒弟了!从田师傅带我,到我带小刘师傅,小刘出师后又带徒弟……护理员岗位可谓是薪火相传,人才辈出。我们从事的护理员工作,其实是一份生命之爱的职业!诚愿“师带徒”带出“桃李满天下”!